계정 및 데이터 삭제

1. 앱에서 직접 삭제

1. StockCalling에 로그인합니다.
2. 홈 오른쪽 위의 설정을 엽니다.
3. 계정 영구 삭제를 선택합니다.
4. 삭제 범위와 구독 안내를 확인한 뒤 계정 삭제를 확정합니다.

인증된 세션에서 요청하므로 별도의 이메일 심사 없이 삭제가 실행됩니다. 네트워크 오류가 표시되면 계정이 삭제되지 않은 상태일 수 있으므로 연결을 확인한 뒤 다시 시도하세요.

2. 앱을 사용할 수 없는 경우

앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없다면 아래 버튼으로 삭제를 요청할 수 있습니다. Google Play의 계정 삭제 웹 경로로도 이 절차를 사용할 수 있습니다.

요청에 포함할 정보

• 사용한 로그인 제공자: Apple, Kakao 또는 Google
• 사용한 플랫폼: iOS 또는 Android
• 가능한 경우 로그인 제공자에 연결된 이메일
• 계정을 구분하는 데 도움이 되는 대략적인 가입 시기

3. 본인 확인과 처리

1. 회사는 타인의 계정을 무단 삭제하는 일을 막기 위해 요청자의 로그인 제공자, 연결 이메일과 계정 기록이 합리적으로 일치하는지 확인합니다.
2. 제공된 정보만으로 계정을 특정하거나 권한을 확인할 수 없는 경우, 필요한 범위에서 추가 확인 방법을 안내할 수 있습니다.
3. 본인 확인에 성공하면 관련 법령이 정한 기간 안에 요청을 처리하고 결과를 회신합니다. 요청 처리와 본인 확인에 필요하지 않은 자료는 요구하지 않습니다.
4. 계정을 찾을 수 없거나 이미 삭제된 경우에도 가능한 범위에서 그 사실을 안내합니다.

외부 요청은 본인 확인이 필요한 만큼 앱 안의 직접 삭제보다 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 삭제를 어렵게 하기 위한 절차가 아니라 계정 탈취와 무단 삭제를 방지하기 위한 절차입니다.

4. 삭제되는 정보

계정 삭제가 완료되면 운영 데이터베이스에서 다음과 같이 계정에 연결된 정보가 삭제됩니다.

• Supabase 인증 계정과 내부 사용자 ID
• 관심종목과 브리핑 개인화 프로필
• 예약 요일·시각·시간대와 VoIP 전화 대상 정보
• 브리핑 생성 작업, 통화 전달·응답·실패 상태와 호출 제한 기록
• 일반 푸시·VoIP 토큰, 속보 알림 설정과 전송 대기 기록
• StockCalling 서버에 저장된 구독 권한 사본
• 연령 확인 결과와 필수 동의 기록
• 사용자별 뉴스·브리핑 캐시와 Apple 로그인 권한 연결

앱 안에서 삭제하면 해당 기기의 StockCalling 로컬 캐시도 정리됩니다. 다른 기기나 운영체제 백업에 남은 앱 데이터는 이용자가 해당 기기 또는 백업 설정에서 별도로 삭제해야 할 수 있습니다.

5. 즉시 삭제되지 않거나 별도 처리되는 정보

• App Store·Google Play 거래 기록: 결제수단과 스토어 거래기록은 Apple 또는 Google이 각 정책과 법적 의무에 따라 관리합니다.
• RevenueCat의 제한적 거래 기록: 구매 검증과 분쟁·부정 이용 대응에 필요한 거래 식별값은 계약 및 법적 보관기간 동안 남을 수 있습니다.
• 외부 AI·로그인 업체의 제한적 로그: 보안, 오남용 방지와 법적 의무를 위한 기록은 각 업체의 정책에 따라 보관될 수 있습니다.
• 암호화 백업: 운영 데이터베이스에서 삭제된 정보가 제공업체의 순환 백업에 제한적으로 남을 수 있으며 백업 주기에 따라 제거됩니다.
• 법령상 보존 기록: 관계 법령상 반드시 보관해야 하는 거래·분쟁 기록이 있는 경우 계정 서비스 데이터와 분리하고 접근을 제한한 뒤 기간 만료 시 파기합니다.
• 비식별 공개 뉴스 데이터: 사용자 계정과 관계없이 전역에서 수집·번역된 공개 뉴스, 공시, 지표와 중복 제거 결과는 계정 개인정보가 아니므로 삭제 대상에 포함되지 않습니다.

6. 구독 해지는 별도로 필요합니다

• Apple: iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독 또는 Apple 구독 해지 안내
• Google Play: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 또는 Google Play 구독 센터

계정을 삭제한 뒤에도 스토어 구독이 유지되면 요금이 청구될 수 있으나, 삭제된 StockCalling 계정에서는 권한을 연결하거나 서비스를 이용하기 어려울 수 있습니다.

7. 삭제 후 결과

• 삭제된 관심종목, 예약, 브리핑과 통화 상태는 복구할 수 없습니다.
• 같은 소셜 로그인으로 다시 가입하면 기존 계정이 복원되는 것이 아니라 새 계정이 생성될 수 있습니다.
• 구매 복원은 같은 스토어 계정의 유효한 구독과 새 StockCalling 계정의 연결 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• 환불은 계정 삭제와 별개이며 구매한 스토어의 정책과 절차에 따릅니다.

8. 문의